Спокойно МРТ

Условия покупки и использования

Версия: 2026-11-14-v3.1-RU-V2

Эти Условия применяются к подписке на цифровую программу «Спокойно МРТ», оформленной на spokoinomrt.com после публикации этой редакции.

Продавец и сторона договора: FOTOOL LTD, Company number 11046581, 1053 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 3JP, United Kingdom. Поддержка: support@spokoinomrt.com.

Наша гарантия (раздел 8) действует дополнительно к правам потребителя и их не ограничивает.

1. Продукт и возраст

«Спокойно МРТ» это цифровая программа самостоятельной подготовки взрослых к МРТ: аудиопрактики, дыхательные упражнения, материалы и персональный план. В каждый оплаченный период вы можете отправить психологу до 10 сообщений в Telegram (раздел 9).

Программа для лиц старше 18 лет. Она не является медицинской услугой, диагностикой, лечением, экстренной помощью или заменой рекомендаций врача и МРТ-центра.

2. Цена и оплата

Подписка стоит 38 долларов США за каждые 3 месяца. Первый период для нового покупателя стоит 19 долларов США, со второго периода действует обычная цена 38 долларов США за 3 месяца. Цена первого периода действует один раз для аккаунта и email, каким бы путем вы ни оформляли подписку (после квиза, на странице программы или по ссылке партнера), в том числе если раньше вы оплачивали доступ в рублях или прошлая оплата была возвращена. Если она уже использована, первый период стоит 38 долларов США.

Цены включают применимые налоги, в том числе НДС там, где он взимается. Итоговая цена показывается до оплаты, скрытых сборов после оплаты нет. Оплата картой через Stripe. Ваш банк может отдельно взять комиссию за конвертацию валюты, мы ее не контролируем.

Цена будущих периодов может меняться (раздел 4). Более низкая цена или скидка, появившиеся после оплаты, не дают права на возврат разницы, кроме ошибки в списании или случаев, предусмотренных законом.

3. Оплаченный период

Каждая оплата дает доступ на 3 календарных месяца (оплаченный период). Период начинается после успешной оплаты. Если подписка не продлена, доступ заканчивается в конце оплаченного периода.

4. Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически каждые 3 календарных месяца: в первый день нового периода мы списываем 38 долларов США тем же способом оплаты, пока вы не отмените продление. Дата следующего списания указана в письме после оплаты и в личном кабинете.

Не позднее чем за 10 дней до каждого списания мы присылаем напоминание на email. Если цена изменится, мы сообщим об этом не позднее чем за 30 дней до первого списания по новой цене, и вы сможете отменить продление до этой даты.

5. Отмена продления

Отменить продление можно в любой момент в личном кабинете кнопкой «Отменить продление», без звонков и писем. Мы подтвердим отмену письмом. Доступ и оставшиеся сообщения психологу сохраняются до конца оплаченного периода, дальше списаний не будет.

Отмена продления не возвращает деньги за текущий период, кроме случаев, когда возврат положен по закону (разделы 6 и 7) или по гарантии (раздел 8).

6. Право на отказ (Великобритания и ЕС)

Если вы живете в Великобритании или ЕС, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней со дня оплаты: кнопкой «Отказаться от договора» в личном кабинете или письмом на support@spokoinomrt.com. После отказа доступ к программе и чату закрывается, подписка отменяется.

При оплате вы просите открыть доступ сразу и подтверждаете, что понимаете последствия для права на отказ. Подтверждение этого согласия мы направляем в письме после покупки.

Возврат тем же способом оплаты не позднее 14 дней со дня отказа.

7. Возвраты и права потребителя

Если программа неисправна, существенно не соответствует описанию или не предоставляется, применяются средства защиты, предусмотренные законом. Ничто в этих Условиях не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить договором.

Вопросы по оплате и возвратам: support@spokoinomrt.com.

8. Гарантия

Это наша добровольная гарантия. Она дополняет права потребителя из разделов 6 и 7 и не заменяет их. Для подписки гарантия действует для первого оплаченного периода.

Подготовка в течение семи дней. Нужно заниматься семь последовательных календарных дней непосредственно перед МРТ: с седьмого дня до исследования по день накануне включительно. Календарные дни считаются по вашему часовому поясу, который приложение фиксирует при установке даты МРТ.

В каждый из этих дней нужно полностью прослушать основную аудиозапись этого дня подготовки и набрать суммарно не менее 20 минут прослушивания аудиопрактик программы, включая основную запись. Добрать минимум можно дополнительными аудиопрактиками. Также нужно выполнить не менее 5 минут дыхательной практики. Аудиопрактику и дыхание можно выполнять одновременно и распределять в течение дня. Прослушивание только дополнительных аудиопрактик без основной записи дня не считается выполнением условия.

День МРТ. В день исследования рекомендуем прослушать заключительную запись «День МРТ», если позволяют обстоятельства. Это не условие гарантии.

Перенос МРТ. При переносе даты семидневный период считается заново от новой даты. Ранее выполненные занятия сохраняются в истории, но не заменяют занятия нового периода. Если до исследования осталось меньше семи дней, условие о семи последовательных днях для этого исследования выполнить нельзя; в оставшиеся дни можно прослушать несколько основных записей за день. Это не ограничивает пользование программой и права потребителя.

Пропуск любого из семи дней не мешает пользоваться программой, но означает, что условие для этой даты МРТ не выполнено, кроме случая технической недоступности обязательной записи по нашей вине (ниже).

Что мы возвращаем. Если после выполнения условий подготовки первое или повторное МРТ не удалось завершить из-за страха или паники, мы возвращаем фактически уплаченную сумму первого платежа. Гарантия действует одинаково при обычной цене и со скидкой. Она не требует полного исчезновения тревоги и не обещает медицинского результата.

Сроки. Попытка МРТ должна состояться не позднее 30 календарных дней после покупки. Напишите на support@spokoinomrt.com в течение 7 календарных дней после МРТ: данные для поиска покупки, дата исследования и то, что МРТ не удалось завершить из-за страха или паники. Медицинские снимки, заключения и справки не нужны.

Проверка. Выполнение условий мы проверяем по данным программы, которые хранятся в вашем аккаунте. Если условия по этим данным выполнены, возвращаем деньги. Если обязательная запись была недоступна или данных нет из-за технического сбоя на нашей стороне, такой день не считается пропуском, и мы рассматриваем обращение по вашему описанию. Обращения рассматриваем добросовестно.

При возврате по гарантии доступ прекращается и подписка отменяется. Условия этого раздела не ограничивают права и сроки защиты потребителя.

9. Сообщения психологу

В каждый оплаченный период вы можете отправить психологу до 10 сообщений в Telegram через бота @SpokoinoMRT_terapevt_bot. Отвечает психолог, живой человек, не ИИ, обычно в течение нескольких часов, не позднее 24 часов. Сообщением считается каждое ваше принятое сообщение психологу; ответы, команды бота и кнопки не считаются. Неиспользованные сообщения на следующий период не переносятся. Когда лимит периода исчерпан, бот сообщит об этом; новые 10 сообщений откроются с новым оплаченным периодом.

Персональная ссылка на чат находится в личном кабинете. Чат открывается после нажатия «Даю согласие» в боте: это согласие на обработку сообщений, которые могут содержать сведения о здоровье. Чат привязывается к одному Telegram-аккаунту. Отказ от Telegram или отзыв согласия не лишает доступа к программе. Если Telegram недоступен, по организационным вопросам пишите на support@spokoinomrt.com.

Чат это информационная поддержка подготовки к МРТ, а не медицинская консультация, лечение или экстренная помощь. Решения о безопасности исследования, препаратах и противопоказаниях принимает врач или персонал МРТ-центра. При угрозе жизни звоните в местную экстренную службу, не дожидаясь ответа. Переписка хранится в Telegram; у себя мы учитываем только число сообщений.

Бонус за оплату после квиза. Если оплата первого периода начата в течение 10 минут после того, как в конце квиза показано предложение, на этот первый период к лимиту добавляются 5 сообщений психологу (всего 15). На следующие периоды бонус не переносится. В расчете возврата при отказе в течение 14 дней учитываются не больше 10 отвеченных сообщений.

10. Обновления программы

Программа развивается. В течение оплаченного периода мы можем обновлять, добавлять, заменять или убирать отдельные функции, материалы и экраны, менять интерфейс и техническую реализацию, в том числе для безопасности, исправления ошибок и требований закона. Отдельная кнопка, экран или файл не гарантируются неизменными, если они не были обещаны как существенная часть покупки. Программа при этом остается соответствующей описанию и требованиям закона.

11. Личное использование и безопасность аккаунта

Доступ личный и некоммерческий. Нельзя перепродавать доступ, передавать данные для входа, открывать общий доступ к аккаунту, массово копировать или выгружать материалы, обходить технические ограничения и использовать программу для мошенничества, атак или других незаконных целей.

При разумном подозрении на такие нарушения мы можем временно приостановить доступ на время проверки, а при подтвержденном существенном или повторном нарушении ограничить или прекратить доступ в той мере, в какой это разрешает закон.

12. Медицинские ограничения

Реакция на подготовку индивидуальна. Гарантия по разделу 8 не означает гарантии успешного завершения МРТ, исчезновения тревоги, пригодности конкретного способа подготовки для конкретного человека или действий конкретного МРТ-центра. Вопросы о лекарствах, седации, противопоказаниях, имплантах, беременности, контрасте и рисках обсуждайте с врачом или МРТ-центром. В экстренной ситуации обращайтесь в местную экстренную службу.

13. Интернет, работа без сети и сторонние сервисы

Для входа, оплаты, синхронизации и проверки доступа нужен интернет. После загрузки программа может работать без сети до конца оплаченного периода; состав офлайн-набора может меняться. Мы используем сторонние сервисы оплаты, входа, хостинга и email и принимаем разумные меры для доступности программы, но не гарантируем отсутствие кратковременных перебоев.

14. Прекращение или замена продукта

Мы можем изменить, заменить или прекратить программу или ее части. Если мы прекращаем программу до конца оплаченного периода без разумной замены, мы предоставим средство защиты, требуемое законом, в том числе возврат за неиспользованную часть периода.

15. Изменение Условий

Новые версии Условий применяются к новым подпискам. Для действующей подписки изменения вступают в силу с нового оплаченного периода; мы сообщаем о них не позднее чем за 30 дней, и вы можете отменить продление до начала этого периода. Изменения, необходимые по закону, решению регулятора или для безопасности, могут вступать в силу раньше, но не лишают вас уже возникших прав. Версия, принятая при оплате, остается записью условий вашей подписки.

16. Интеллектуальная собственность

Права на код, тексты, структуру, дизайн, аудио, видео, иллюстрации и бренд принадлежат FOTOOL LTD или соответствующим правообладателям. Подписка дает ограниченное личное право пользоваться программой в течение оплаченного периода.

Некоторые материалы третьих лиц, включая отдельные записи звуков МРТ, используются по открытым лицензиям, в том числе Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). Авторы, лицензии и изменения указаны на странице «Источники звуков». Права, прямо предоставленные открытыми лицензиями, ограничения этих Условий не затрагивают.

17. Ответственность

Мы отвечаем за убытки в той мере, в какой ответственность возникает по закону и не может быть исключена. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью по небрежности, за мошенничество и любую другую ответственность, которую нельзя исключить законом. Мы не отвечаем за убытки, которые нельзя было разумно предвидеть, за деловые убытки и упущенную выгоду (программа продается для личного использования), за решения врачей и МРТ-центров, а также за действия сторонних сервисов и банков вне нашего разумного контроля, кроме случаев, когда ответственность возникает из-за отсутствия разумной заботы с нашей стороны или по закону.

18. Применимое право

Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса. Если вы потребитель в другой стране, за вами сохраняются обязательные права и правила подсудности страны проживания.

19. Другие способы оплаты и территории

Если вы платили в рублях на ru.spokoinomrt.com или через другого платежного агента, для этой покупки действуют условия, которые вы приняли при оплате, а не эти Условия.

Мы не продаем доступ лицам в Крыму и Севастополе, а также в частях Донецкой, Луганской, Запорожской и Херсонской областей Украины, которые не контролирует правительство Украины, потому что на эти территории распространяются санкции Великобритании.

20. Контакты

FOTOOL LTD, trading as «Спокойно МРТ», Company number 11046581, 1053 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 3JP, United Kingdom. Поддержка: support@spokoinomrt.com.

«Спокойно МРТ» — торговое название цифрового продукта FOTOOL LTD.